FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

  • Exchange é uma plataforma digital que tem como finalidade a realização de operações de compra e venda de criptoativos.

  • A Intercore é uma exchange que oferece mais segurança e agilidade nas operações, dispondo de um sistema desenvolvido somente com o melhor em termos de tecnologia, a fim de assegurar as operações de trading.
  • A Wallet é uma carteira digital utilizada para armazenar criptomoedas, onde cada uma possui um endereço único para realização das transações.
  • Blockchain é uma tecnologia descentralizada e criptografada, na qual ficam registradas em uma cadeia de blocos todas as informações de transações efetuadas com criptomoedas. Na blockchain, nenhuma operação pode ser desfeita, apagada ou modificada, mas é possível localizá-las quando se sabe de onde uma moeda saiu e qual foi o seu destino.
  • Hash é o endereço fornecido pela blockchain após a transação em criptomoedas ser efetuada e registrada na cadeia de blocos, sendo que cada transação gera endereço único. Transações não efetuadas não geram hash.
  • No momento trabalhamos com as seguintes moedas:

  • BRCP
  • Bitcoin (BTC)
  • Upper Dollar (USDU)
  • Ethereum (ETH)
  • Tether (USDT)
  • Upper Euro (EURU)
  • Upper Pound (GBPU)
  • Chainlink (LINK)
  • Sushi (SUSHI)
  • Uniswap (UNI)
  • Prezando pela segurança dos nossos usuários, alguns requisitos são impostos para criação de uma conta na plataforma:

  • - Ter 18 anos completos ou apresentar a certidão de emancipação;
  • - Informar CPF (ativo);
  • - Informar o endereço de e-mail pessoal.

  • * É possível criar apenas uma conta por CPF.
  • ** Não é possível criar conta em nome de terceiros.

  • É simples, se enquadrando nos requisitos, você poderá ter sua conta.
  • Criar uma conta é super simples:

  • - Acesse https://exchange.intercore.trade/signup
  • - Na aba "Cadastre-se" preencha seu e-mail no primeiro campo;
  • - Em seguida, preencha uma senha da sua preferência em "Senha";
  • - No campo "Confirme a senha" preencha novamente sua senha;
  • - Caso tenha sido indicado, preencha o campo "Código de referência" com o código de indicação;
  • - Selecione a caixa "Li e concordo com os Termos de Serviço" se concordar com as diretrizes da Intercore;
  • - Clique em “Cadastre-se" para finalizar o processo.

  • Após realizar este procedimento, confirme o cadastro através do seu e-mail e faça o login para acessar a conta.
  • Acesse https://exchange.intercore.trade/signin;
  • - No campo "Email" preencha seu e-mail cadastrado na plataforma;
  • - Em seguida, preencha sua senha no campo "Senha";
  • - Por último, clique em "Entrar";
  • - Caso o 2FA esteja ativo, preencha o código no campo "Código 2FA";
  • - E clique em "Entrar" para acessar a conta.
  • A autenticação de dois fatores (2FA) é um processo de segurança adicional para a sua conta, que habilita uma segunda etapa de verificação.

  • O usuário só tem acesso à conta após apresentar um código gerado por seu aplicativo de autenticação, que muda a cada 30 segundos, sendo impossível que ele seja utilizado mais de uma vez. Isso aumenta a segurança da conta, uma vez que apenas o usuário cadastrado consegue realizar o acesso. Para garantir a segurança, é importante que o código nunca seja informado a terceiros.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Perfil”, onde constará todos os seus dados cadastrais;
  • - No campo “2FA” clique no botão para ativar;
  • - Baixe e instale o aplicativo “Google Authenticator” ou "Authy" no seu celular;
  • - Abra o aplicativo e leia o QR code que consta na plataforma;
  • - Na sequência, será gerado um código no aplicativo;
  • - Preencha o código gerado no campo “Código 2FA”;
  • - Clique em “Ativar” para finalizar o processo.
  • Para desativar seu 2FA, basta nos enviar os seguintes dados através do suporte:

  • - Selfie segurando seu documento com foto;
  • - Selfie segurando uma folha com a solicitação de desativação, escrita “Solicito que meu 2FA seja desativado” contendo também a data da solicitação, cidade e assinatura.

  • Caso queira, também é possível desativá-lo através da plataforma:

  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Perfil”, onde constará todos os seus dados cadastrais;
  • - No campo “2FA” clique no botão para desativar;
  • - Em "Autenticação em dois fatores está ativada" preencha o código gerado pelo aplicativo de autenticação em “2FA Code";
  • - Clique em “Desativar 2FA” para finalizar o processo.
  • Para que sua conta seja validada, é necessário anexar os documentos na plataforma para verificação:

  • - Documento original com foto no qual conste CPF (Passaporte [apenas para estrangeiros], identidade ou CNH);
  • - Selfie segurando seu documento com foto;
  • - Comprovante de residência atualizado nominal ao titular da conta ou em nome dos pais (como consta no documento). A data de vencimento deve ser de até 90 dias.

  • * Caso o comprovante esteja no nome do(a) esposo(a), anexar a certidão de casamento junto ao comprovante de residência.
  • ** Quando estiver em nome de terceiros, apresentar uma declaração de residência em nome do titular do comprovante autenticada em cartório junto ao mesmo.
  • Existem 5 níveis disponíveis na plataforma, e só é possível solicitar saque quando todos estiverem concluídos:

  • Nível 1: Endereço de e-mail;
  • Nível 2: Número de telefone;
  • Nível 3: Dados pessoais;
  • Nível 4: Documento com foto e selfie; Nível 5: Comprovante de residência.

  • * Tirar a selfie com seu documento posicionado ao lado do rosto
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Perfil”, onde constará todos seus dados cadastrais;
  • - Vá até o campo “Verificação de perfil” e preencha os campos de todos os níveis;
  • - Adicione seu telefone, nome e último nome, data de nascimento, país, endereço, cidade, CEP, foto do documento e comprovante de residência;
  • - Após, aguarde o prazo de até 24 horas úteis para verificação do Compliance e atualização do nível da conta.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Perfil”; onde constará todos os seus dados cadastrais;
  • - Localize o campo “Referral Link”;
  • - Clique em “Copiar” para copiar seu link.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Perfil”, onde constará todos seus dados cadastrais;
  • - Ao lado da palavra “Senha” clique em “Mudar”;
  • - Preencha sua senha atual no campo “Senha antiga”;
  • - Em seguida, escolha uma nova senha e preencha no campo “Nova senha”;
  • - Confirme a nova senha no campo “Confirmação de senha”;
  • - Clique em “Mudar” para salvar.
  • - Acesse https://exchange.intercore.trade/signin;
  • - Clique em "Esqueceu sua senha?";
  • - Em seguida, digite seu e-mail cadastrado na plataforma;
  • - Será enviado um link de alteração de senha para seu e-mail;
  • - No e-mail recebido, clique em "Reset";
  • - Após, preencha a nova senha e confirme-a;
  • - Clique em "Change" para salvar a alteração.

  • * Caso o e-mail não apareça na sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
  • O valor mínimo para depósitos em BRL é de R$ 30,00.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Após, clique em "Carteira";
  • - Selecione a opção "BRL";
  • - Em seguida, clique em “Depósito”, onde constarão os dados para realizar o depósito via transferência bancária.
  • O prazo é de cerca de 48 horas úteis para o crédito do depósito.
  • As taxas em BRL são as seguintes:

  • Taxa de trade: 0,1% do valor total da transação.
  • Taxa de saque: R$ 10,50 + 0,99% do valor total do saque.
  • Taxa de depósito: Não possui taxa.
  • O valor mínimo para saques em BRL é de R$100,00.

  • * Lembrando que para solicitar um saque é necessário concluir todos os níveis de validação da plataforma.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Após, clique em "Carteira";
  • - Selecione a opção "BRL";
  • - Em seguida clique em “Sacar”;
  • - No campo "Detalhes de saque” clique em “Adicionar novo";
  • - Preencha uma descrição em “Descrição";
  • - Em seguida, preencha seu nome completo em "Nome completo";
  • - No campo "CPF", preencha o CPF do titular da conta;
  • - Escolha sua instituição bancária em "Nome do banco";
  • - Descreva o tipo de conta em "Tipo de conta";
  • - Preencha o número da agência em "Agência";
  • - Adicione o número da conta bancária em “Número da conta”;
  • - Preencha o dígito da conta em “Dígito”;
  • - Clique em “Enviar para confirmação”;
  • - Verifique seu e-mail para conseguir o PIN enviado e preencha em "Código PIN";
  • - Após colocar o código, clique em "Confirmar";
  • - Ao adicionar seu banco, selecione-o para continuar o processo;
  • - Em seguida, preencha o saldo que deseja sacar em “Quantidade de saque”;
  • - Preencha o código 2FA no campo “Código 2FA”;
  • - Enfim, clique em “Sacar” para solicitar o saque.

  • * Para que o saque seja efetuado faça a confirmação por e-mail.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Após, clique em "Carteira";
  • - Em seguida clique em “Sacar”;
  • - No campo "Detalhes do saque" confirme qual conta deseja excluir;
  • - Clique no botão "Selecionar";
  • - Abaixo, aparecerão todas as suas contas cadastradas. Escolha a que deseja excluir e clique no ícone da lixeira ao lado;
  • - Após isso, o campo ficará disponível com a informação "Adicionar novo" ou com a relação das demais contas cadastradas.
  • O prazo é de cerca de 24 horas úteis para a conclusão do saque.
  • O limite diário é de R$70.000 para retiradas e o prazo para que esses saques sejam concluídos é de até 72 horas úteis.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em "Carteira";
  • - Selecione a moeda desejada;
  • - Clique em “Depósito”;
  • - No campo "Endereço de depósito" clique em “Copiar” para copiar o endereço da wallet da moeda escolhida.

  • * Certifique-se de escolher a wallet correta antes de realizar uma transação.
  • As taxas de Criptomoedas são as seguintes:

  • - Taxa de trade: 0,1% do valor total da transação.
  • - Taxa de saque: 1% do valor total do saque.
  • - Taxa de depósito: Não possui taxa.
  • O prazo depende da blockchain, basta aguardar as 6 confirmações da rede para que o depósito seja creditado em sua wallet.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em "Carteira";
  • - Selecione a moeda desejada;
  • - Após, clique em “Sacar";
  • - Clique em "Endereço de saque”;
  • - Abrirá o campo “Adicionar novo endereço de saque”;
  • - No campo “Endereço Blockchain" adicione o endereço da wallet de destino;
  • - Abaixo, preencha o beneficiário em “Nome do Beneficiário”;
  • - No campo a seguir, caso queira, preencha uma descrição em “Descrição”;
  • - Clique em “Enviar para confirmação" para salvar seus dados;
  • - Verifique seu e-mail para conseguir o PIN enviado e preencha em "Código PIN";
  • - Após colocar o código, clique em "Confirmar";
  • - Ao adicionar sua wallet, selecione-a para continuar o processo;
  • - Preencha o volume de moeda que deseja transferir em “Quantidade de saque”;
  • - Após, preencha o código do 2FA no campo “Código 2FA”;
  • - Clique em “Sacar" para efetuar o saque.

  • * Para que o saque seja efetuado faça a confirmação através do e-mail.
  • O valor mínimo para saques em criptomoedas é o equivalente a R$ 100,00.

  • * Lembrando que para solicitar um saque é necessário concluir todos os níveis de validação da plataforma.
  • O prazo é de cerca de 24 horas úteis para a conclusão do saque.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se ao canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Clique em "Carteiras";
  • - Em seguida, clique na moeda desejada para verificar seu saldo ou para ter acesso ao endereço da wallet.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em "Carteira";
  • - Selecione a moeda desejada;
  • - Após, clique em “Sacar";
  • - Clique em "Endereço de saque”;
  • - Abaixo aparecerão todas as suas contas cadastradas, escolha a que deseja excluir e clique no ícone da lixeira ao lado;
  • - Após isso, o campo ficará disponível com a informação "Adicionar novo" ou com a relação das demais contas cadastradas.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se ao canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Clique em “Ordens”;
  • - Constarão as opções “Abertos” e “Tudo”;
  • - “Abertos” são ordens abertas que ainda não foram executadas;
  • - “Tudo” são todas as suas ordens;
  • - Em seguida, selecione a opção que deseja verificar.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se ao canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Clique em “Ordens”;
  • - Constarão as opções “Abertos” e “Tudo”;
  • - No campo "Confirme qual ordem deseja excluir", clique em "Selecionar". Aparecerá um ícone de lixeira. Clique nele para efetuar a exclusão.

  • Caso queira, também é possível excluir de outra forma:

  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se ao canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Clique em “Trade”;
  • - Abaixo do gráfico, no campo "Ordens Abertas", terá a opção "Cancelar tudo";
  • - Clique nela para efetuar a exclusão de todas as suas ordens.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em Mercados”“;
  • - Na aba "Todos", selecione a moeda que deseja consultar;
  • - Após, constarão todas as informações da moeda selecionada e as demais disponíveis na plataforma.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Trade”;
  • - No canto superior esquerdo da tela, ao lado do nome "Intercore", selecione o par de moedas que deseja transacionar (ex: BTC/USDT);
  • - Após, direcione-se ao campo “Compra” para criar sua ordem;
  • - Em “Tipo de ordem”, selecione a opção “Limite” para estipular o valor da cotação ou “Mercado” para anexar o valor da cotação atual do mercado;
  • - Abaixo, no campo “Preço” constará o valor atual da cotação da moeda ou você deve preencher o valor desejado;
  • - Em “Quantia”, preencha o volume que deseja comprar da moeda ou clique em uma das porcentagens abaixo para descontar do valor total da sua wallet no par selecionado;
  • - Verifique o campo “Total”, onde constará o valor que você pagará pelas moedas;
  • - Clique em “Comprar” para finalizar o processo.

  • * Após criar a ordem de compra, basta aguardar que a mesma seja executada para que o saldo conste em sua wallet./li>
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Trade”;
  • - No canto superior esquerdo da tela, ao lado do nome "Intercore", selecione o par de moedas que deseja transacionar (ex: BTC/USDT);
  • - Após, direcione-se ao campo "Venda” para criar sua ordem;
  • - Em “Tipo de ordem”, selecione a opção “Limite” para estipular o valor da cotação ou “Mercado” para anexar o valor da cotação atual do mercado;
  • - Abaixo, no campo “Preço” constará o valor atual da cotação da moeda, ou você deve preencher o valor desejado;
  • - Em “Quantia”, preencha o volume que deseja vender da moeda ou clique em uma das porcentagens abaixo para descontar do valor total da sua wallet no par selecionado;
  • - Verifique o campo “Total”, onde constará o valor que você receberá pelas moedas;
  • - Clique em “Venda” para finalizar o processo.
  • * Após criar a ordem de venda, basta aguardar que a mesma seja executada para que o saldo conste em sua wallet.
  • Na Intercore, também é possível comprar suas moedas através do Book de ordens, uma maneira mais prática e rápida:

  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Trade”;
  • - No canto superior esquerdo da tela, ao lado do nome "Intercore", selecione o par de moedas que deseja transacionar (ex: BTC/USDT);
  • - Após, direcione-se até o campo "Book de Ordens";
  • - Nas ordens vermelhas, verifique o volume de moedas e a cotação solicitada nas ordens;
  • - Clique na ordem que deseja comprar;
  • - Em seguida, no campo "Compra" surgirá a cotação solicitada pela ordem em "Preço";
  • - Em “Quantia”, preencha o volume que deseja comprar da ordem ou clique nas porcentagens abaixo para descontar do valor total da sua wallet no par selecionado;
  • - Verifique o campo “Total”, onde constará o valor que você pagará pelas moedas;
  • - Clique em “Compra” para finalizar o processo.
  • Na Intercore, também é possível vender suas moedas através do Book de ordens, uma maneira mais prática e rápida:

  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Em seguida, clique em “Trade”;
  • - No canto superior esquerdo da tela, ao lado do nome "Intercore", selecione o par de moedas que deseja transacionar (ex: BTC/USDT);
  • - Após, direcione-se até o campo "Book de Ordens";
  • - Nas ordens verdes, verifique o volume de moedas e a cotação solicitada nas ordens;
  • - Clique na ordem que deseja vender;
  • - Em seguida, no campo "Venda" surgirá a cotação solicitada pela ordem em "Preço";
  • - Em “Quantia”, preencha o volume que deseja vender da ordem ou clique nas porcentagens abaixo para descontar do valor total da sua wallet no par selecionado;
  • - Verifique o campo “Total”, onde constará o valor que você receberá pelas moedas;
  • - Clique em “Venda” para finalizar o processo.
  • - Acesse sua conta;
  • - Direcione-se até o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone com três linhas horizontais;
  • - Clique em “Histórico";
  • - Lá constarão todas as suas movimentações na plataforma;
  • - Em seguida, selecione a opção que deseja verificar.
  • O valor mínimo para transações é de R$ 30,00.

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